Гарантия на товар

Гарантийный период – это время, когда покупатель имеет право требовать от продавца или изготовителя устранения недостатков товара. Продавец обязан устранить недостатки, если не доказано, что они возникли из-за неправильного использования покупателем.

Начало гарантии:

• с момента передачи товара клиенту, если не указано иное в договоре;
• если нельзя определить день покупки, то гарантия начинается с дня изготовления товара;
• для сезонных товаров гарантия начинается с начала сезона;
•  при покупке товара онлайн – с дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• ремонт товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на аналогичный товар с доплатой;
•  возврат товара и возврат денег покупателю.

Правила обмена и возврата товара:

• Обмен и возврат товара хорошего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был использован, находится в упаковке с бирками и с документами о покупке.
• Покупатель может обменять товар на аналогичный или другой товар по стоимости, либо вернуть деньги.
• Обмен и возврат товара некачественного обеспечивается заменой товара в течение 7 дней или в течение 20 дней после проведения проверки.
•  Технически сложные товары меняются на товары той же марки или аналогичный другой марки с пересмотром цены.

Возврат денежных средств

• Наличные возвращаются через кассу в течение 10 дней.
• Безналичные сразу на карту.
• Электронные платежи возврат на счёт в течение 10 дней.